对中关村数码市场的信誉感想
最近送到摄贸金广角维修的美能达Z3终于修好了,让去提货。
这台机器很久以前借给朋友玩的,结果被摔坏了镜头步进齿轮,导致无法开机。当时刚好美能达被sony兼并,一时找不到官方的维修点了。于是,就近送到了中关村鼎好楼下的维修店,那一层似乎都是维修店,似乎杂七杂八的啥都修,不论坏了电脑还是相机,他们都接活。店面都是很正规的样子,一个个挂着ThinkPad指定维修点之类的牌子,通下楼下的电梯口外专门有小弟在拉客。一开始似乎是说,缺条排线,需要订货加钱,同意了。可是后来又说没弄到这根号称很特殊的排线,没修好,不收钱,通知朋友去取。因为当时我不在北京,提醒朋友别维修电器的老喜欢偷换零件,要注意点。后来据朋友说维修的人是当着她的面把机器装起来的,没问题,也就没放在心上,就是机器还一直坏着。
过年余,朋友又想修这台机器了, 说觉得使得很顺手,当时用这机器拍了很多让她满意的照片,于是把坏机器又丢给了我。无奈,因为一直对鼎好楼下的维修店感觉不佳,于是带到了摄贸金广角这个传说中服务态度剧差的相机店。结果维修师傅随便扫了两眼,就发现相机上的螺丝不见了八九个,后来拆机发觉里边排线也没了。不过摄贸果然也是个黑店,开价660¥,这台相机估计现在折价卖不知道值不值这个价钱了,我不擅砍价,还是让朋友砍到了500¥,似乎还能接受。不过不管怎样,机器还是修好了,比起鼎好的维修部私拆零件还是好很多。其实,你没修好想收个辛苦费也没问题,何必说不要钱,然后自己私藏机器零件呢?
不过维修行业和二手市场都是感觉挺不规范的俩个行当,尤其修理数码产品,相机笔记本啥的,就要做好挨宰的准备,只是宰多宰少的问题。因为维修者和顾客之间的信息不均等,对方要多少价,你一般也只是糊涂的砍价一砍罢了。另外,最近还有同学托买二手笔记本,其实这里信息也颇不对称,尤其翻新了主板,哪里是不是有零件虚焊了,这些都挺难检查出来,说不定买的时候是好的,回家用几个月就挂掉了。只有找熟悉的商家,还能有信誉的保障,这些水都蛮深的。
然而,上当受骗的总是大多数,中关村附近好多高校,总是有很多像我当年一样傻傻的学生。还记得2000年的时候,跟宿舍老大一起跑到中海那边,禁不住贪图小便宜的心理,在路边花了几百块钱买了个“20G硬盘 ”,结果回来发现只有2G,还是坏的 :( 如今到水木的电脑市场版,还看到过新同学来同样的哭诉。
久而久之,同学周围已经形成一个共识,除了有自己熟悉的商家,在中关村只能买那些已经明价的商品,否则很可能脱不了挨宰。 去海龙鼎好简直就像龙潭虎穴,到处是拉客的时不时被揪住扯住,一口一个大哥的叫唤,然后诱骗上楼,把你弄得晕乎乎的忘记了自己要买啥,很容易就买了他们推荐的同类产品,然后回家大呼上当。对于这种情况,海龙鼎好商场管理部门估计也整治过,现在鼎好拉人情况好多了。不过一个大的商家,一般在海龙、鼎好、e世界都有柜台,e世界属于最光冕堂皇的,不过也要小心被拉到他们海龙的总部哦。
当然这都是恶性循环,一方面各家死命拉客恶性竞争,一方面导致对客户丧失信誉萎缩市场。比如买DSLR的,反正大家都逢人就推荐五棵松,坚决别去中关村, 去中关村就买CF卡之类了事。哪怕五棵松那边卖的贵,但是人家有信誉;你中关村卖的便宜,人家都不敢买。这种信誉丧失起来很容易,可是建立起来却很难,还好中关村的人口流动很频繁。整体来看,我觉得中关村的数码维修、二手电脑、DV、DSLR、笔记本都比较糟糕,而电脑散件、DC、手机、各种外设倒还是不错的。